Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") a twelsidom Kft. (a továbbiakban: "Szolgáltató", "Eladó") és a webáruház szolgáltatásait igénybe vevő Vásárló (a továbbiakban: "Vásárló", "Ügyfél") közötti jogviszonyt szabályozzák.

A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. Szolgáltató adatai

3. A termékekről

A weboldalon forgalmazott termékek étrend-kiegészítők. Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. A termékek nem minősülnek gyógyszernek, és nem alkalmasak betegségek megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására.

4. Megrendelés folyamata

A megrendelés menete a következő lépésekből áll:

1. A Vásárló kitölti a rendelési űrlapot a nevével és telefonszámával.
2. A Vásárló elfogadja a cookie szabályzatot és leadja a megrendelést.
3. Munkatársunk telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a rendelés részleteinek egyeztetésére.
4. A rendelés megerősítése után a terméket postázzuk.
5. A Vásárló a termék átvételekor utánvétellel fizeti ki a vételárat.

5. Árak

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak magyar forintban (Ft) értendők. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a már leadott és visszaigazolt megrendelésekre az árváltozás nem vonatkozik.

6. Fizetési feltételek

A fizetés utánvéttel történik, amely azt jelenti, hogy a Vásárló a termék kézhezvételekor, a futárnak vagy a postán fizeti meg a termék árát és a szállítási költséget.

7. Szállítási feltételek

A megrendelt termékeket Magyarország teljes területére kiszállítjuk. A szállítási idő általában 1-3 munkanap a rendelés megerősítését követően.

8. Elállási jog

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei:

• A termék legyen bontatlan, eredeti, sértetlen csomagolásban
• Az elállási szándékot írásban jelezze (e-mailben vagy postai úton)
• A terméket 14 napon belül küldje vissza a Szolgáltató címére

9. Szavatosság, jótállás

A Szolgáltató a forgalomba hozott termékekért a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó jogszabályok szerint szavatosságot vállal. A termék hibája esetén a Vásárló kijavítást vagy kicserélést, árleszállítást, illetve elállást kérhet. A szavatossági igény érvényesítéséhez kérjük, őrizze meg a számlát és lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

10. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

A panasz kivizsgálására és megválaszolására a beérkezéstől számított 30 nap áll rendelkezésre. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a Vásárló a területileg illetékes békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

11. Szellemi tulajdon

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikák, logók, védjegyek) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, és azok felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos. A jogosulatlan felhasználás jogi következményeket vonhat maga után.